有效沟通

关键字： 问题 解决 沟通
发现自己沟通中的一个死角：提出一个问题，对方没有明确的答复，时间久了会把这个问题忽略掉。工作中这种事情发生多了，就会造成人浮于事的不良局面：于别人来说，可能觉得你好忽悠；于己来说可能就会堆积很多不能解决问题，降低工作效率。
把这个问题展开一下，以去掉死角。
1，对方没办法回答
考虑自己是否把问题说清楚或者自己是否尝试过解决的方案，如是则再去找别的人寻求帮助
2，对方给出的回答比较含糊
如果能及时联系到他，则追问是必要的
如果没法及时联系，则去找相关联的人的看法和帮助
3，问题本身是否重要或紧急
是 则： 思考>>明确问题>>提出问题>>寻求帮助>>死缠硬打>>解决问题
不是 则： 思考>>明确问题>>提出问题>>问题记录
4，问题是属于自己业务范围内的否
是 如果问题是自己力所能及的 则：参照3
不是 则：明确职责>>报告问题

参考的依据:

• 遇到问题，先仔细分析其要求，做好准备设法做好。
• 从一开始便做到面对现实，不要做那些让你为难的决定。
• 面对问题本身，而绝非你的想象。从事实出发去解决问题。